Konsultacijos

Paslaugų valdymas

Pagal TOC ir LEAN metodikas

INFORMACIJA

Finansinio našumo padidinimas

iki 0 %

Užsakymo vykdymo laiko sumažinimas

iki 0 %

Investicijų efektyvumo padidinimas

iki 0 %

Teikiamų paslaugų apimtis ir tikslai

Apribojimų teorijos (TOC) ir Lieknosios gamybos (LEAN) metodai, įdiegti daugybėje bankų, telekomunikacijų bendrovių, ligoninių, teismų, viešbučių gali būti panaudoti efektyvinant bet kurią paslaugų kompaniją.

Paslaugų valdymas išsiskiria unikaliomis savybėmis:

  • paslaugos rezultato paprastai neįmanoma pačiupinėti fiziškai
  • paslaugose klientas paprastai yra dalis proceso
  • paslauga negali būti suteikta iš anksto arba sandėliuojama
  • ypač sudėtinga identifikuoti butelio kakliukus procesuose
  • daugelyje paslaugų įmonių fiksuotos veiklos išlaidos yra sudaro kelis kartus didesnę dalį išlaidų nei gamybos įmonėse
  • daugelyje paslaugų rinkų, paslaugų teikimas yra absoliučiai priklausomas nuo IT - dažnai būtent IT sistemų plėtra yra nuolatinis butelio kakliukas paslaugų organizacijose

Pritaikius TOC ir LEAN metodus, žinosite:

  • Kaip atlikti paslaugos vertės kūrimo grandinės analizę
  • Kaip įvertinti paslaugos tikslingumą ir naudingumą organizacijai
  • Kaip nustatyti efektyvumą bei paslaugos teikimo greitį ribojančius faktorius
  • Kaip efektyviai tobulinti paslaugų teikimo procesą
  • Kaip proaktyviai sekti paslaugos teikimo eigą, laiku identifikuoti nukrypimus ir imtis taisymo veiksmų?

Paslaugų procesų valdymo principai

  1. 1
    Kodėl reikėtų pakeisti ligšiolinius paslaugų procesų valdymo principus?
    • Neišnaudojamas vertės teikimo klientams potencialas
    • Paslaugas teikiančios komandos produktyvumas yra nepakankamas
  2. 2
    Ką konkrečiai reiktų pakeisti?
    • Komplektuojančių dalių bei žaliavų valdymą
    • Mažmeninės prekybos atsargų ir asortimento valdymą
  3. 3
    Į ką pakeisti?
    • Identifikuoti kiekvienos teikiamos paslaugos tikslą
    • Nustatyti konkrečius rodiklius ir jų kontrolės mechanizmus
    • Susitelkti į paslaugų pateikimo trukmę ir jos nuolatinį mažinimą
    • Nustatyti teisingą kainodarą vadovaujantis Pralaidumo apskaitos principais
  4. 4
    Ką įsidiegti?
    • Efektyvumo procesų didinimą skatinančią metodiką (LEAN metodų taikymas)
    • Patikimumo didinimą skatinančią metodiką (TOC metodų taikymas)
    • Ciklo sutrumpinimą skatinančią metodiką (sinerginis TOC/LEAN metodų taikymas)

Paslaugų valdymas

Kviečiame registruotis į nemokamą pusvalandžio individualią konsultaciją, kurios metu išsiaiškinsime rūpimus klausimus bei kuo galime būti Jums naudingi.

*Teikdami mums užpildytą anketą, sutinkate, kad UAB “TOC sprendimai” tvarkytų Jūsų asmens duomenis rinkodaros tikslais.

Kitos konsultacinės sritys

Pakeisti kalbą

    UAB „TOC sprendimai“ yra išskirtinė konsultacinė bendrovė, teikianti kompleksines paslaugas pagal Apribojimų Teorijos (TOC) ir LEAN metodikas, garantuojančias sėkmingą organizacijų rezultatyvumą ir efektyvumą.

    REKVIZITAI

    UAB "TOC sprendimai"
    Totorių g. 30 - 3, LT-01144 Vilnius
    Tel. +370 5 2123381
    El.p. info@toc.lt

    Įm. kodas 300043410
    PVM kodas LT100001169012

    Atsiskaitomoji sąskaita:
    LT107300010085688512
    Bankas: AB Swedbank
    Banko kodas 73000
    SWIFT HABALT22

    Krepšelis