Aprašymas
„Nepamatuotas svetingumas“ sužavėjo daugiau nei milijoną skaitytojų visame pasaulyje, įkvėpė kultinį serialą „Lokys“ (The Bear) ir iš esmės pakeitė požiūrį į aptarnavimą, lyderystę ir santykių kūrimą.
Kas nutiktų, jei kiekvieną klientą, svečią, partnerį ar kolegą sutiktume ne formaliai, o taip, kad jis pasijustų iš tiesų svarbus?
Būdamas vos dvidešimt šešerių, Willas Guidara perėmė Niujorko restorano „Eleven Madison Park“ vadovavimą. Per kelerius metus jis tapo geriausiu restoranu pasaulyje. Sėkmės paslaptis – stulbinamai paprasta: duoti žmonėms daugiau, nei jie tikisi.
Taip gimė nepamatuoto svetingumo filosofija – požiūris, kai kiekviena detalė tampa galimybe nustebinti, pradžiuginti ir sukurti patirtį, kurios žmonės nepamiršta.
Tačiau ši knyga – ne tik apie restoranų verslą. Ji skirta visiems, dirbantiems su žmonėmis: vadovams, verslininkams, pardavimų specialistams, konsultantams, viešojo sektoriaus darbuotojams ir kiekvienam, norinčiam megzti stipresnius santykius su klientais, kolegomis ar komanda.
Willas Guidara įsitikinęs, kad išskirtinis aptarnavimas prasideda nuo išskirtinio rūpesčio darbuotojais. Tik ten, kur stipri lyderystė, vyrauja pasitikėjimas, pagarba ir dėmesys žmogui, gimsta patirtys, kurios išlieka atmintyje.
Pastabos:
– Jei pageidaujate gauti sąskaitą-faktūrą, užsakymo formos pastabų laukelyje nurodykite savo/įmonės rekvizitus. Sąskaita jums bus išsiųsta el.paštu.
– Užsisakius knygą, gausite informacinį pranešimą apie užsakymo įvykdymą – jūsų užsakymas buvo perduotas Omniva kurjeriams. Jūs gausite atskirą el.laišką iš Omnivos bei sms žinutę į mobilų telefoną, kai jūsų knyga atkeliaus į Omniva paštomatą. Jei turėtumėte klausimų, rašykite – info@toc.lt arba skambinkite telefonu – +370 611 22572 (I-V, 10.00-17.00 val.).
– Knygos pristatomos Lietuvoje per 2-7 darbo dienas (pristatymo laikas priklauso nuo siuntų pristatymo bendrovės apkrovų).
