Apribojimų teorijos (TOC) ir Lieknosios gamybos (LEAN) metodai, įdiegti daugybėje bankų, telekomunikacijų bendrovių, ligoninių, teismų, viešbučių gali būti panaudoti efektyvinant bet kurią paslaugų kompaniją.
Paslaugų valdymas išsiskiria unikaliomis savybėmis:
paslaugos rezultato paprastai neįmanoma pačiupinėti fiziškai
paslaugose klientas paprastai yra dalis proceso
paslauga negali būti suteikta iš anksto arba sandėliuojama
ypač sudėtinga identifikuoti butelio kakliukus procesuose
daugelyje paslaugų įmonių fiksuotos veiklos išlaidos yra sudaro kelis kartus didesnę dalį išlaidų nei gamybos įmonėse
daugelyje paslaugų rinkų, paslaugų teikimas yra absoliučiai priklausomas nuo IT - dažnai būtent IT sistemų plėtra yra nuolatinis butelio kakliukas paslaugų organizacijose
Pritaikius TOC ir LEAN metodus, žinosite:
Kaip atlikti paslaugos vertės kūrimo grandinės analizę
Kaip įvertinti paslaugos tikslingumą ir naudingumą organizacijai
Kaip nustatyti efektyvumą bei paslaugos teikimo greitį ribojančius faktorius
Kaip efektyviai tobulinti paslaugų teikimo procesą
Kaip proaktyviai sekti paslaugos teikimo eigą, laiku identifikuoti nukrypimus ir imtis taisymo veiksmų?
Paslaugų procesų valdymo principai
1
Kodėl reikėtų pakeisti ligšiolinius paslaugų procesų valdymo principus?
Neišnaudojamas vertės teikimo klientams potencialas
Paslaugas teikiančios komandos produktyvumas yra nepakankamas
2
Ką konkrečiai reiktų pakeisti?
Komplektuojančių dalių bei žaliavų valdymą
Mažmeninės prekybos atsargų ir asortimento valdymą
3
Į ką pakeisti?
Identifikuoti kiekvienos teikiamos paslaugos tikslą
Nustatyti konkrečius rodiklius ir jų kontrolės mechanizmus
Susitelkti į paslaugų pateikimo trukmę ir jos nuolatinį mažinimą
Nustatyti teisingą kainodarą vadovaujantis Pralaidumo apskaitos principais
4
Ką įsidiegti?
Efektyvumo procesų didinimą skatinančią metodiką (LEAN metodų taikymas)
Kviečiame registruotis į nemokamą pusvalandžio individualią konsultaciją, kurios metu išsiaiškinsime rūpimus klausimus bei kuo galime būti Jums naudingi.
*Teikdami mums užpildytą anketą, sutinkate, kad UAB “TOC sprendimai” tvarkytų Jūsų asmens duomenis rinkodaros tikslais.
UAB „TOC sprendimai“ yra išskirtinė konsultacinė bendrovė, teikianti kompleksines paslaugas pagal Apribojimų Teorijos (TOC) ir LEAN metodikas, garantuojančias sėkmingą organizacijų rezultatyvumą ir efektyvumą.
REKVIZITAI
UAB "TOC sprendimai"
Totorių g. 30 - 3, LT-01144 Vilnius
Tel. +370 5 2123381
El.p. info@toc.lt
Įm. kodas 300043410
PVM kodas LT100001169012
Atsiskaitomoji sąskaita:
LT107300010085688512
Bankas: AB Swedbank
Banko kodas 73000
SWIFT HABALT22
Mes naudojame slapukus, kurie užtikrina, kad Jums bus patogu naudotis tinklalapiu. Jei toliau naršysite mūsų tinklalapyje, tai tolygu Jūsų sutikimui su slapukų naudojimu.GeraiPrivatumo politika