Konsultacijos
Paslaugų valdymas
Pagal TOC ir LEAN metodikas
Finansinio našumo padidinimas
iki
0
%
Užsakymo vykdymo laiko sumažinimas
iki
0
%
Investicijų efektyvumo padidinimas
iki
0
%
Teikiamų paslaugų apimtis ir tikslai
Apribojimų teorijos (TOC) ir Lieknosios gamybos (LEAN) metodai, įdiegti daugybėje bankų, telekomunikacijų bendrovių, ligoninių, teismų, viešbučių gali būti panaudoti efektyvinant bet kurią paslaugų kompaniją.
Paslaugų valdymas išsiskiria unikaliomis savybėmis:
- paslaugos rezultato paprastai neįmanoma pačiupinėti fiziškai
- paslaugose klientas paprastai yra dalis proceso
- paslauga negali būti suteikta iš anksto arba sandėliuojama
- ypač sudėtinga identifikuoti butelio kakliukus procesuose
- daugelyje paslaugų įmonių fiksuotos veiklos išlaidos yra sudaro kelis kartus didesnę dalį išlaidų nei gamybos įmonėse
- daugelyje paslaugų rinkų, paslaugų teikimas yra absoliučiai priklausomas nuo IT - dažnai būtent IT sistemų plėtra yra nuolatinis butelio kakliukas paslaugų organizacijose
Pritaikius TOC ir LEAN metodus, žinosite:
- Kaip atlikti paslaugos vertės kūrimo grandinės analizę
- Kaip įvertinti paslaugos tikslingumą ir naudingumą organizacijai
- Kaip nustatyti efektyvumą bei paslaugos teikimo greitį ribojančius faktorius
- Kaip efektyviai tobulinti paslaugų teikimo procesą
- Kaip proaktyviai sekti paslaugos teikimo eigą, laiku identifikuoti nukrypimus ir imtis taisymo veiksmų?
Paslaugų procesų valdymo principai
- 1Kodėl reikėtų pakeisti ligšiolinius paslaugų procesų valdymo principus?
- Neišnaudojamas vertės teikimo klientams potencialas
- Paslaugas teikiančios komandos produktyvumas yra nepakankamas
- 2Ką konkrečiai reiktų pakeisti?
- Komplektuojančių dalių bei žaliavų valdymą
- Mažmeninės prekybos atsargų ir asortimento valdymą
- 3Į ką pakeisti?
- Identifikuoti kiekvienos teikiamos paslaugos tikslą
- Nustatyti konkrečius rodiklius ir jų kontrolės mechanizmus
- Susitelkti į paslaugų pateikimo trukmę ir jos nuolatinį mažinimą
- Nustatyti teisingą kainodarą vadovaujantis Pralaidumo apskaitos principais
- 4Ką įsidiegti?
- Efektyvumo procesų didinimą skatinančią metodiką (LEAN metodų taikymas)
- Patikimumo didinimą skatinančią metodiką (TOC metodų taikymas)
- Ciklo sutrumpinimą skatinančią metodiką (sinerginis TOC/LEAN metodų taikymas)
Paslaugų valdymas
Kviečiame registruotis į nemokamą pusvalandžio individualią konsultaciją, kurios metu išsiaiškinsime rūpimus klausimus bei kuo galime būti Jums naudingi.
*Teikdami mums užpildytą anketą, sutinkate, kad UAB “TOC sprendimai” tvarkytų Jūsų asmens duomenis rinkodaros tikslais.
Kitos konsultacinės sritys
PELNINGUMO DIDINIMAS
KonsultacijosVeiklos procesų sutvarkymas bei tobulinimas nulemia įmonės pelningumo didinimą. Geriausiam efektui pasiekti - pradėti reikia nuo Apribojimo.
Skaityti daugiau
EFEKTYVUMO DIDINIMAS
KonsultacijosNereikalauja didelių investicijų - pajamų padidėjimas iš prarastų pardavimų stipriai padidina kompanijos pelningumą (ROI)
Skaityti daugiau
ATSARGŲ VALDYMAS
KonsultacijosGalima stipriai pagerinti prekių turėjimo (angl. availability) rodiklį, tuo pat metu pagerinti ir atsargų apyvartumą
Skaityti daugiau
PROJEKTŲ VALDYMAS
KonsultacijosProjektų valdymo metu taikomas TOC Kritinės grandinės metodas, vadinamas CCPM (angl. Critical Chain Project Management)
Skaityti daugiau
PASLAUGŲ VALDYMAS
KonsultacijosPaslaugų procesų valdymas taikant TOC ir LEAN metodikas - veiklos proceso efektyvumo didinimo siekiamybė
Skaityti daugiau
GAMYBOS VALDYMAS
KonsultacijosGamybos procesų efektyvumo didinimo metu pritaikomi Apribojimų teorijos (TOC) ir Lieknos gamybos (LEAN) principai
Skaityti daugiau